杏彩平台【北疆枫桥·案例展播】二连浩特市法院 “代表+法院”诉前调解解决物业服务合同纠纷案锡林郭勒盟二连浩特市某小区业主毛某拖欠金某物业公司物业费，称其房屋质量不好，房顶、窗户漏雨，物业公司一直没有进行维修，未尽到服务义务。双方协商未果，金某物业公司将毛某诉至二连浩特市法院。

　　二连浩特市法院收到该案后，了解到毛某因房屋质量问题与物业公司产生矛盾，杏彩体育官网并以绿化、卫生、安全等方面存在服务瑕疵且该物业公司已退出小区为抗辩理由拒交物业费，同时了解到该小区多名业主均不交物业费，如果得不到妥善处理，不仅难以维护当事人的合法权益，有可能激化矛盾。

　　二连浩特市法院决定将案件委派至法院“代表+特邀调解员”多元联动调解室调解，充分发挥代表密切联系群众、通达的优势。

　　代表调解员和资深返聘的特邀调解员老张通过运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，代表从情理，特邀调解员从法理的角度，既律政策、也重情绪疏导，既解法结、更解心结，分析利弊得失，使双方正确认识了该问题，达成协议即时履行，案结事了。

　　物业服务涉及千家万户，杏彩体育平台网页版是关乎群众的“关键小事”，也是事关基层诉源治理的民生大事。近年来，随着群众美好生活的提升，物业公司服务水平与业主不断增长的物业服务需求之间的矛盾日益凸显以及开发商遗留下来的房屋质量问题等原因引发的物业服务纠纷频发，且案件数量逐年激增。

　　怎样才能让物业服务纠纷这样的事儿越来越少，业主和物业公司等利益相关方应该怎样依法维权？法院在充分考虑到此类案件的特殊意义情况下，充分利用代表在诉源治理中的密切联系群众的作用，采取特邀调解员与代表相结合的诉前调解方式，不断提高调解成功率、协议履行率和人民群众满意度，达到了真正案结事了的效果。该案成功化解在诉前，保障了当事人的合法权益，又降低了双方当事人的维权成本，受到代表、老百姓的一致好评。